Termini di servizio

Ⅰ. Ambito di applicazione

La piattaforma fornisce servizi esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprese città della terraferma, aree rurali e principali isole (come Sicilia e Sardegna). I servizi non sono disponibili per altri Paesi o regioni. Se non si accettano i termini, è necessario interrompere immediatamente l’utilizzo.

Ⅱ. Account e sicurezza

Al momento della registrazione è necessario fornire dati reali, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

In caso di interruzioni dovute a calamità naturali, problemi tecnici o altre circostanze imprevedibili, il ripristino verrà effettuato non appena possibile, ma non è possibile assumere responsabilità per ritardi non controllabili.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

I dati raccolti includono nome, recapiti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, utilizzati per gestione degli ordini, tracciamento, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni entro i limiti previsti dalla legge.

Tutte le informazioni vengono trasmesse tramite crittografia TLS/SSL e trattate in conformità al GDPR e alle normative italiane.

I cookie servono per migliorare l’esperienza, analizzare il traffico e memorizzare preferenze. Possono essere gestiti o disattivati tramite browser. Consultare Informativa sulla privacy e cookie per maggiori dettagli.

Eventuali dati raccolti accidentalmente da utenti minori di 18 anni verranno eliminati dopo verifica.

Ⅳ. Prodotti

La piattaforma adotta misure per mantenere accurate descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti; tuttavia, lievi differenze relative a colore, dimensioni o imballaggio non costituiscono difetti.

Ⅴ. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana.

La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid) e non comporta dazi o costi doganali aggiuntivi.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica IVA e prezzi DDP.

Ⅵ. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione dell’intero pagamento e spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte internazionali Visa e MasterCard; la valuta di pagamento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

Elaborazione della spedizione: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Tempi stimati di consegna: 9–16 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 156,3 €; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 8,25 €.

Corrieri partner: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento.

Eventuali costi derivanti da indirizzi o recapiti errati forniti dall’utente restano a suo carico. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione.

Ⅷ. Cancellazione, reso ed exchange

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore prima della spedizione; dopo la spedizione non è più possibile annullare.

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, in conformità alla Direttiva UE 2011/83, senza obbligo di motivazione. Vedere la Politica di cancellazione dell’ordine.

Per il reso: contattare l’assistenza (telefono +1 (915) 203-5955 / e-mail info@feastinova.com) e fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video del prodotto. Una volta approvato, verrà inviata un’etichetta prepagata entro 1–3 giorni lavorativi.

I resi idonei non comportano costi aggiuntivi. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso; l’accredito bancario richiede normalmente 10–15 giorni lavorativi.

Gli articoli sostitutivi vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica. Per ulteriori indicazioni, consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅸ. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito ai maggiorenni o ai minori autorizzati da un tutore.

Sono vietate attività illegali, incluse frodi, violazioni di copyright o altri abusi. L’utente è responsabile delle proprie azioni.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Contenuti, immagini, testi e marchi presenti sulla piattaforma sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi fuori controllo, la responsabilità massima è limitata all’importo pagato per l’ordine.

I presenti termini sono regolati dalla legge dell’UE e dell’Italia. In assenza di una soluzione amichevole, la controversia verrà sottoposta ai tribunali competenti in Italia.

Ⅺ. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza:

• Indirizzo: 40 NORWAY LANE NONE, OXFORD, ME 04270, US

• Telefono: +1 (915) 203-5955

• Posta: info@feastinova.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)