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Politica di cancellazione dell’ordine

Ⅰ. Condizioni di cancellazione

Per garantire una corretta gestione degli ordini, la richiesta di annullamento deve rispettare le seguenti condizioni:

  • L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dal pagamento.

  • È possibile cancellare solo gli ordini non ancora elaborati o non ancora spediti.

  • La richiesta deve includere: numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione.

  • Una volta approvata la richiesta, verrà inviata un’e-mail con l’indicazione delle fasi successive e l’avvio della procedura di rimborso.

Ⅱ. Casi in cui la cancellazione non è possibile

L’ordine non può essere annullato nelle seguenti situazioni:

  • L’ordine è già stato spedito o affidato al corriere.

  • L’indirizzo o altri dati essenziali risultano errati e impediscono una consegna corretta.

Se l’ordine è già stato inviato, è comunque possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅲ. Modalità di richiesta

La richiesta può essere inviata tramite i seguenti contatti:

Si prega di indicare numero d’ordine, prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta di annullamento.

Ⅳ. Revisione e rimborso

  • La richiesta riceverà risposta tramite e-mail entro 1–3 giorni lavorativi.

  • Il rimborso è applicabile solo agli ordini non spediti o già restituiti.

  • Il riaccredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. L’accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.
Se il rimborso non appare entro tale periodo, contattare l’assistenza per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

  • I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR, esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

  • L’utente può richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati.

  • Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati sopra.

Ⅵ. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, è possibile contattare:

  • Indirizzo: 1272 DESERT NIGHT ST, EL PASO, TX 79912, US

  • Telefono: +1 (915) 203-5955

  • Posta: info@feastinova.com

  • Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)