Politica di reso, rimborso e cambio

Ⅰ. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

• Le richieste presentate oltre i 14 giorni lavorativi non possono essere accettate.

• Ogni reso deve essere previamente autorizzato dal servizio post-vendita.

• L’invio non autorizzato del pacco può comportare ritardi nei tempi di gestione.

• Gli articoli restituiti devono rispettare le condizioni indicate in questa politica.

Ⅱ. Procedura di reso

Richiesta

• Contattare il servizio post-vendita indicando il numero d’ordine, una prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Conferma e spedizione

• Dopo l’approvazione, verranno inviati un’etichetta logistica prepagata (PDF) e un link per scaricare le istruzioni.

• Imballare correttamente il prodotto, stampare l’etichetta e applicarla all’esterno del pacco.

• L’etichetta prepagata è valida per 7 giorni di calendario; il pacco deve essere consegnato al corriere indicato entro questo periodo.

• Per i resi effettuati entro il termine legale di 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e di gestione sono coperte da questo sito.

• Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale e di consegnare il pacco presso il punto di ritiro indicato.

Ⅲ. Gestione di rimborsi e cambi

Cambio: dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con relativo codice di tracciamento.

Rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi verso il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

Se dopo 15 giorni il rimborso non è ancora visibile, è possibile contattare il servizio post-vendita per verifica.

Ⅳ. Assistenza post-vendita

Per domande relative a resi, rimborsi o cambi, è possibile contattarci tramite:

• Indirizzo: 1272 DESERT NIGHT ST, EL PASO, TX 79912, US

• Telefono: +1 (915) 203-5955

• Posta: info@feastinova.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)