Politica di reso, rimborso e cambio

Ⅰ. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

• Le richieste ricevute oltre i 14 giorni lavorativi non potranno essere accettate.

• Ogni reso deve essere autorizzato preventivamente dal servizio post-vendita.

• L’invio non autorizzato del pacco può comportare ritardi nella gestione della pratica.

• Gli articoli restituiti devono essere integri, non utilizzati e confezionati secondo le condizioni indicate in questa politica.

Ⅱ. Procedura di reso

Richiesta

• Contattare il servizio post-vendita fornendo il numero d’ordine, una prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o video chiaro del prodotto.

Conferma e spedizione

• Dopo approvazione, riceverete un’etichetta logistica prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione.

• Imballare correttamente il prodotto, applicare l’etichetta prepagata all’esterno del pacco e seguire le istruzioni fornite.

• L’etichetta prepagata è valida per 7 giorni; il pacco deve essere consegnato al corriere entro tale periodo.

• Per resi effettuati entro i 14 giorni legali, le spese di spedizione e gestione sono coperte dal sito.

• Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale e di consegnare il pacco presso il punto di ritiro indicato.

Ⅲ. Gestione di rimborsi e cambi

Cambio: dopo ricezione e verifica dell’articolo restituito, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi con relativo codice di tracciamento.

Rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito bancario possono variare, generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Se dopo 15 giorni il rimborso non è visibile, contattare il servizio post-vendita per verifica.

Ⅳ. Assistenza post-vendita

Per domande relative a resi, rimborsi o cambi, contattare il servizio clienti tramite:

• Indirizzo: 1272 DESERT NIGHT ST, EL PASO, TX 79912, US

• Telefono: +1 (915) 203-5955

• Posta: info@feastinova.com

• Orario di lavoro: Lun–Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)