Informazioni legali aggiuntive
Ⅰ. Introduzione
Per garantire ai consumatori in Italia un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, le seguenti informazioni riepilogano gli aspetti relativi a prezzi, pagamenti, spedizione, resi e protezione dei dati.
Ⅱ. Ambito dei servizi
Sito web: https://feastinova.com
Destinatari del servizio: consumatori situati sul territorio italiano
Prezzi: includono il 22% di IVA italiana e i dazi
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per l’utente
Ⅲ. Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx (con tracciamento disponibile)
Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 9–16 giorni lavorativi in Italia (aree remote potrebbero richiedere più tempo)
Ogni pacco include documentazione doganale conforme agli standard europei
Ⅳ. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi includono il 22% di IVA
La modalità DDP copre dazi e oneri correlati
Nessun costo nascosto o supplementare
Le pratiche doganali vengono gestite direttamente dalla piattaforma
Ⅴ. Recesso e reso
Secondo la Direttiva UE 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
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Le richieste devono essere inviate tramite la pagina Politica di reso, rimborso e cambio
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Le procedure seguiranno quanto previsto dalla politica e verranno fornite comunicazioni chiare sullo stato dell’elaborazione
Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI-DSS
I dati bancari sensibili non vengono conservati
Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per la sicurezza della trasmissione
Il trattamento dei dati segue il GDPR (UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente
Ⅶ. Assistenza post-vendita
Per richieste di supporto è possibile utilizzare il modulo disponibile nella pagina Politica di reso, rimborso e cambio. L’assistenza risponde durante gli orari lavorativi.
Ⅷ. Contatti
Indirizzo: 1272 DESERT NIGHT ST, EL PASO, TX 79912, US
Telefono: +1 (915) 203-5955
Posta: info@feastinova.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ⅸ. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie
Le controversie verranno inizialmente gestite tramite tentativo di conciliazione; in mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e gli standard UE in materia di tutela dei consumatori.
Ⅹ. GDPR e diritti dell’utente
In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati all’interno dell’UE: info@feastinova.com.
Gli utenti possono esercitare diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, inviando una richiesta ai recapiti indicati.